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公司新聞 - 青島機場員工幫忙找回遺失的重要文件,服務熱情 賓至如歸

青島機場員工幫忙找回遺失的重要文件,服務熱情 賓至如歸

2021-11-05 11:12:23

摘要:7月14日,旅客封先生將一面寫著“服務熱情 賓至如歸”八個大字的燙金錦旗送給青島機場服務員王虹姣、尚資淇,還附言道“這不僅僅是一面錦旗,更承載著我對青島機場滿滿的謝意”。

“您好封先生,我是青島機場王虹姣,我在機場行李推車內撿到了您的文件,請問怎么還給您方便?”7月1日,一通來自青島機場服務員的電話解了封先生的燃眉之急,讓他感受到了青島機場員工的認真負責、耐心細致和濃濃的服務真情。

當日9時,青島機場服務員王虹姣在經過洗手間時,發現洗手間門口的行李推車內有一個文件袋,她立刻上前查看,在文件內找到旅客信息后,立即聯系旅客溝通交還事宜。旅客封先生接到電話后,表示該文件為公司重要文件,且僅此一份,但他目前無法到機場去取,次日又著急使用,不知該如何處置。了解到這一情況后,王虹姣耐心安撫旅客情緒,并馬上聯系當日服務專家志愿者尚資淇,由尚資淇開車將文件送至封先生??粗Ф鴱偷玫奈募?,封先生感動萬分,當即表示想要給王虹姣、尚資淇“感謝費”,但被兩人笑著婉拒了。

想旅客之所想,急旅客之所急,是青島機場員工服務旅客的真實寫照,一面面錦旗,是旅客對青島機場真情服務的肯定。青島機場將繼續秉承“真情服務”的工作理念,從心出發為旅客出行保駕護航。


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